Agnieszka Majchrzak z UOKiKu wyjaśnia, że powodem decyzji było ograniczanie możliwości zwrotu biletów. Nadużycia dotyczyły zwłaszcza ofert specjalnych, na przykład biletów weekendowych.

Po interwencji UOKiK PKP Intercity zaprzestała stosowania podważonych przez Urząd postanowień, co jednak nie uchroniło spółki przed karą.

Rzecznik PKP Intercity zapowiada, że przewoźnik odwoła się od kary. Paweł Ney tłumaczy, że w wielu państwach europejskich przewoźnicy również stosują ograniczenia zwrotu biletów promocyjnych, a powodem kłopotów PKP Intercity jest przestarzałe prawo.